Se você está pensando em trocar de operadora, que tal testar o serviço do principal rival por 30 dias? A amostra de internet grátis se tornou uma realidade no Brasil desde outubro de 2023. De lá para cá, as empresas do setor permitiram dezenas de milhares de testes. E agora comemoram os primeiros resultados, segundos executivos ouvidos pelo Tecnoblog.
Nós conversamos com pessoas-chave na implementação do test drive de internet pelo país. Em linhas gerais, uma pessoa interessada nesta novidade só precisa baixar o aplicativo da operadora, informar os dados e instalar um e-SIM. A partir daí, tem cerca de 30 GB para usar durante o período de entrega, além de ligações e mensagens ilimitadas.
Claro e TIM oferecem internet grátis
A apreciação da rede começou com a TIM há cerca de seis meses. O projeto-piloto se transformou numa bem sucedida estratégia para conquistar novos consumidores. O chefe de marketing (CMO) da empresa, Paulo Esperandio, celebra taxas de retenção “maiores do que em outros canais”. Em outras palavras, as pessoas fazem o teste e depois contratam um plano.
“Temos a oportunidade de expor a nossa rede premiada para que uma pessoa esteja presente em sua região e decida se ficar conosco”, disse o executivo. O sucesso é tamanho que a TIM revelou com exclusividade ao Tecnoblog que está perto de bater a marca de 100 mil ativações.
Um gerente faz Claro Flex, Priscila Steinberger, explica que qualquer consumidor – inclusive de outros planos da Claro – pode participar da degustação oferecida pela empresa. No entanto, a grande maioria é composta por novos clientes. “Toda a jornada de ativação é muito rápida e fácil de ser realizada”.
Ativação requer eSIM
Talvez o maior gargalo seja a exigência de um smartphone compatível com SIM. Por meio do chip virtual, a operadora ativa rapidamente uma nova linha e libera o acesso ao serviço de telecomunicações. Feitos os trâmites burocráticos, a parte técnica deve ocorrer em questão de minutos.
Estimativas divulgadas pela TIM dão conta de que apenas 10% do parque de celulares do Brasil traz essa tecnologia. Ela começou a se popularizar a partir da safra 2018/2019, quando chegou em telefones da Apple, Motorola e Samsung.
Proteção contra fraude
Internet de graça, com ativação fácil e em poucos minutos. Poderia ser um convite às falcatruas, mas representantes dos principais contatos dizem que foram adotadas medidas para proteger a rede de telecomunicações.
A Claro, por exemplo, exige o número de cartão de crédito no momento do cadastro. Desta forma, consegue verificar o histórico da pessoa em bases de informações.
Já a TIM dispensa essa etapa. “Temos muita confiança em nossos mecanismos antifraude”, diz Esperandio. Ele acrescenta que a maioria das tentativas de golpe tinha o objetivo de obter um número novo e movimentar aplicativos e plataformas digitais, não necessariamente para tirar proveito do acesso sem custo.
De toda forma, a companhia de origem italiana estabelece quarentena de 12 meses para cada CPF inscrito no test drive.
De olho no consumidor da concorrência
As gigantes do setor não são de brincadeira quando o assunto é apurado pela internet. Pergunto se a ideia é roubar cliente do concorrente. Bem humorado, o chefe de marketing da Claro, Márcio Carvalho, admite que isso é um meta “sempre”.
Tanto a Claro quanto a TIM regularem que uma troca de prestadora pode não ocorrer no primeiro momento. “É mais um passo para criar relacionamento com o cliente”, diz o representante da TIM. Pode acontecer, por exemplo, que o consumidor ainda esteja cumprindo o período de fidelidade do contrato atual.
Por sua vez, o CMO da Claro afirma que a amostra grátis também serve para coleta de dados sobre os específicos da operadora. Mais para frente, eles enviam novas ofertas para os potenciais assinantes.
Mais alguns detalhes
A Claro não divulga o número de ativações realizadas até agora. Além da rede móvel, o inscrito também conta com os pontos de acesso Wi-Fi da antiga rede Claro NET, presentes em shoppings e aeroportos, entre outros locais movimentados.
“Meu celular não tem eSIM. Há planos de liberar o teste por chip físico?” Também fiz essa pergunta e tanto a Claro quanto a TIM disse que isso não está previsto. Esperandio, da companhia italiana, reforça que este é “o futuro das telecomunicações”.
Maior operadora de telefonia móvel do país, a Vivo não oferece test drive e não parece ter planos de mudar este jogo.
Como fazer o test drive de internet
- Claro: Instale o aplicativo do Claro Flex no celular (Android ou Iphone) e realize os procedimentos exibidos na tela.
- TIM: Instale o aplicativo Meu TIM (Android ou Iphone), acesse o site de ativação do test drivepreencha o cadastro e aguarde a ativação da rede.
