Lançado nos Estados Unidos com o nome comercial de Motorola Razr Pluso dobrável Razr 40 Ultra tem um bug que impede várias unidades de receber atualizações de software.
A rede social Reddit e os fóruns americanos estão cheios de relatos de pessoas que fizeram o aparelho e não recebeu uma única atualização desde então. Isso tem feito alguns aparelhos ficarem presos ao pacote de segurança de maio de 2023.
Meu Razr 40 Ultra não teve nenhuma atualização até hoje e ainda está executando o pacote de segurança de maio. É normal ficar mais de 3 meses atrasado nas atualizações de segurança ou há algum problema com o meu telefone? – questiona um usuário.
As capturas de tela disponibilizadas também mostram casos de aparelho que nunca receberam uma atualização.
Alguns usuários comentaram que já entraram em contato com a Motorola para comunicar o problema e tudo indica que a empresa pode estar trabalhando em alguma solução.
Embora algo oficial não seja liberado, a opção para corrigir o problema é baixar o importante “Rescue e Smart Assistant” da Motorola.
Ele consegue buscar atualizações, mas é preciso fazer uma redefinição ao estado de fábrica e só há opção para PCs com Windows, deixando usuários de Mac e Linux “na mão”.
De toda forma, alguns usuários do Razr 40 Ultra ameaçaram trocar o smartphone por um dobrável da Samsung só por conta do suporte de software da coreana.
Eu realmente vendi o meu Razr 40 Ultra comprei um Z Flip 5 e ele recebeu imediatamente o patch de segurança de agosto. Eu não me arrependo de vender-lo. É só você pensar que na China o Razr já teve sua 2ª grande atualização de software e para o resto do mundo é basicamente um jogo de azar.
Por enquanto, a Motorola não liberou um comunicado sobre o assunto.
(atualizado em 14 de dezembro de 2023, 23h36)
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