A Loja de aplicativos permite que você expanda sua experiência com os dispositivos da Apple. Através dela, é possível baixar e comprar aplicativos/jogos, além de escolher quais jogos do Apple Arcade você deseja fazer o download no seu aparelho — se você assinar o Apple Arcade ou o pacote maçã umé claro.

Por isso, é frustrante quando não é possível comprar algo na loja. Se você estiver enfrentando algum problema relacionado a isso, separamos neste artigo algumas dicas para que isso seja solucionado da maneira mais rápida possível.

Confira! 📱

  • Experimente adicionar outro método de pagamento e remover o anterior.
    • Para fazer isso pelo iPhone/iPad, abra os Ajustes, toque no seu nome (na parte superior) e vá em “Pagamento e Entrega”. Por fim, selecione “Adicionar método de pagamento”.
    • Se quiser fazer isso pelo Mac, abra a Mac App Store, clique no seu nome (no canto inferior esquerdo), em “Ajustes da Conta” e depois em “Gerenciar pagamentos”.
  • Esse problema também pode ser ocasionado caso você tenha algum pagamento pendente (que não tenha sido pago). Se não conseguir resolver isso adicionando outro método de pagamento, experimente adicionar saldo através do Cartão da App Store.
  • Entre em contato com a instituição financeira responsável pela emissão do cartão.
  • Verifique se não há restrições de compras na App Store no recurso “Tempo de Uso”.
    • Para isso, abra os Ajustes no iPhone/iPad, toque em “Tempo de Uso” e “Conteúdo e Privacidade”. Na seção “Compras no iTunes e App Store”, veja se não há alguma restrição.
    • No Mac, abra os Ajustes do Sistema, clique em “Tempo de Uso”, em “Conteúdo e Privacidade” e “Restrições das Lojas”.
  • Deslogue o ID Apple atual e faça o login novamente.
    • No iPhone/iPad, abra os Ajustes, toque no seu nome e em “Finalizar Sessão”.
    • Pelo Mac, abra os Ajustes do Sistema, clique no seu nome e vá em “Finalizar a Sessão…”.

Se ainda assim enfrentar problemas relacionados à compra de aplicativos na App Store, procure o suporte da Apple. É possível fazer isso pelo telefone 0800-761-0880, pelo site ou pelo app Suporte.


Ícone do aplicativo Suporte da Apple

Também é possível marcar um horário em uma das duas Apple Stores localizadas no Brasil ou num Centro de Serviço Autorizado Apple.

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